[쇼핑몰 이메일 마케팅 종류와 노하우]
쇼핑몰 이메일 마케팅은 꼭 필요할까요?
기존 고객을 놓치지 않고 충성 고객으로 유지하기 위해서는 이메일 마케팅이 필요하다 생각합니다.
국민 전체의 60% 이상이 이메일을 활용한다는 데이터가 있습니다.
비즈니스 유형에 따라 이메일을 어떻게 활용할지 적극적으로 고민해 보세요.
오늘은 '쇼핑몰 이메일 마케팅 종류와 노하우'에 대해 이야기해 보겠습니다.
- 이메일 마케팅 종류
많은 쇼핑몰들이 회원가입 축하 메일을 발송하는 경우가 있습니다.
감사 문구와 함께 첫 구매를 유도할 수 있는 쿠폰 지급을 하거나 진행 중인 이벤트, 인기 상품을 노출시키는 것 또한 효과적입니다.
고객이 구매한 상품에 관련된 내용만을 담기보다는 다른 고객들이 함께 구매한 상품, 적립금에 대한 안내를 해주는 것 또한 리텐션 마케팅이 될 수 있습니다.
추가로 배송 현황, 교환/반품 문의, 후기 작성 등의 배너를 삽입한다면 고객의 편의성 또한 높아집니다.
이벤트나 프로모션, 신상품, 혜택이 담긴 메일의 경우 다른 메일보다 오픈율이 높습니다.
어떠한 혜택을 제공할 것인지, 어떠한 내용을 담을 건지 고려해 봐야겠죠?
광고비 지출을 조금이라도 줄이면서 기존 고객들을 유입시키기에 이메일 마케팅만 한 것이 없습니다.
- 메일 주소 확보하기
이메일 마케팅은 얼마나 많은 이메일 주소 확보할 수 있느냐가 관건입니다.
더 많은 이메일 주소를 확보하기 위해서는 콘텐츠 마케팅을 통해 회원가입을 하지 않아도 이메일을 수집하는 방법을 강구해 보세요.
또한 언제 어떤 고객이 이메일을 통해 우리 쇼핑몰에 유입이 됐고 얼마나 이탈이 됐는지 모니터링해야 합니다.
서비스의 특징과 목적에 따라 이메일 마케팅 방식 또한 많이 달라질 수 있습니다.
- 광고 표시하기
광고성 메일을 발송할 때 제목 앞에 (광고) 표시를 하지 않을 경우 스팸 신고가 접수되어 문제가 될 수 있습니다.
꼭 놓치지 않고 표시하세요.
수신자의 사전 수신 동의 없이 메일 발송 후 적발이 되면 한국인터넷진흥원(KISA)의 조사와 관할 전파관리소의 행정처분(과태료)를 받게 됩니다.
쇼핑몰 가입 또는 어플리케이션 설치 과정에서 광고성 정보에 대한 '수신 동의' 를 받아야 합니다.
- 이메일 콘텐츠 만들기
고객들이 좋아할 콘텐츠를 잘 만들어나가고, 오픈율과 클릭률을 높이는 것이 중요합니다.
제목을 짧게 한다거나 이미지, 콘텐츠의 배치를 바꾸는 등 여러 시도를 해보세요.
시간이 오래 걸리더라도 꼭 필요한 과정이며, 메일에 고객의 이름을 언급한다거나 관심사에 맞게 필요한 정보를 전달한다면 더 효과적일 수 있습니다.
페이스북, 인스타그램 또는 블로그 등의 SNS 채널에 이메일 콘텐츠를 게시해 더 많은 성과를 기대해 보세요.
감사합니다.