[홈페이지 콘텐츠를 제공하고 관리하는 방법]
잘나가는 홈페이지들은 어떻게 콘텐츠를 제공하고 관리하고 있을까요?
홈페이지 운영에 있어 가장 중요한 것은 사용자 중심적인 콘텐츠를 구성하고, 양적 수준과 질적 수준을 모두 갖춘 콘텐츠를 제공하는 것입니다.
콘텐츠 자체를 생산하고 가공하는 사전 작업과 관리나 사후 작업이 필요합니다.
오늘은 '홈페이지 콘텐츠를 제공하고 관리하는 방법'에 대해 이야기해보겠습니다.
- 사용자 중심적
홈페이지를 만드는 작업자는 사람들이 홈페이지에 접속하기 전에 가진 본원적 목적에 얼마나 부합하는 콘텐츠를 제공하고 있는지에 대해 고민해야 합니다.
사용자 중심적인 콘텐츠는 사용자의 기대에 부응하는 수준을 높이는 것, 즉 사용자가 원하는 정보를 통해 정보에서의 만족도를 높여야 한다는 것을 의미합니다.
사용자 중심적이 아닌 운영자 중심의 콘텐츠는 고객의 재방문율을 결코 보장하지 못할 것입니다.
- 주기적인 업데이트
홈페이지에 같은 정보가 며칠째, 아니 그 이상 기간 동안 계속 버티고 있거나 언제 업데이트가 되었는지도 모를 정도로 별다른 변화가 없는 곳들이 있습니다.
대개 이런 경험을 하게 되면 해당 홈페이지에 다시 들어가지 않게 되겠죠.
사용자들이 유용한 정보를 찾기 위해 자주 들어올 수 있도록 환경을 조성해야 합니다.
그 방법 중 하나가 콘텐츠를 자주 업데이트해서 새로운 볼거리를 많이 만들어주는 것입니다.
가급적 콘텐츠의 업데이트 주기가 일주일 단위를 넘지 않게 해보세요.
만일 주기적인 업데이트가 어렵다면 게시 날짜를 명기하지 않는 것도 고려해보세요.
- 다양한 형식 제공
문자와 사진, 애니메이션, 오디오, 비디오 등 표현 가능한 콘텐츠 형식을 다양하게 제공해 보세요.
무조건 다양하고 많은 표현 형식을 제공하라는 것이 아니라 해당 콘텐츠를 돋보이게 하고 사용자들의 접근성과 이해도를 높이는데 최적화된 표현 형식을 찾아야 합니다.
사용자의 선택에 따라 각기 다른 표현 형식의 콘텐츠를 볼 수 있도록 하는 것도 좋습니다.
- 정확한 출처 명기
언론 기사를 인용하는 콘텐츠에서는 반드시 원문 정보를 볼 수 있는 경로를 제공하는 것이 좋습니다.
편집되거나 재가공되지 않은 원문을 볼 수 있다는 것은 해당 콘텐츠에 대한 정확한 출처를 확인할 수 있는 것과 함께 콘텐츠의 신뢰도를 높이는데 효과적입니다.
- 전문성과 차별성
콘텐츠의 질적인 부분을 채우기 위해서는 전문가나 전문지식 등을 활용해 콘텐츠의 신뢰성과 정확성을 확보해야 합니다.
축적된 모든 양이 질적으로도 우수하면 좋겠지만, 현실적으로는 불가능할 수 있기에 질적 수준을 갖춘 콘텐츠를 확보하기 위해서는 전문가의 지원을 받거나 비용을 들여 차별화된 콘텐츠를 사는 것도 한 가지 방법이 됩니다.
여러분들은 지금 홈페이지를 기획하거나 운영하는 과정에서 콘텐츠 요소들을 얼마나 제공하고 관리하고 있나요?
좋은 콘텐츠를 만들어지는 것도 중요하지만 그것을 어떻게 보여주고 관리하느냐도 중요한 문제입니다.
감사합니다.